Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur comptoirdelatrott.com. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
1. Identité du vendeur
Comptoir de la Trott — 36 route de Chaumet, 51000 Châlons-en-Champagne
Email : [email protected] — SIRET : 10644506700015
2. Produits
Les produits proposés sont des trottinettes électriques et des accessoires associés. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit. Les photographies sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Comptoir de la Trott peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur à la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Comptoir de la Trott peut annuler une commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement frauduleux.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), via notre prestataire Stripe (certifié PCI-DSS). Le débit a lieu à la validation de la commande. À partir de 300 €, un paiement en 3 fois peut être proposé.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Le délai est de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, depuis notre entrepôt de Châlons-en-Champagne. La livraison, Standard ou Express DHL (24 à 48 h), est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
7. Droit de rétractation (art. L.221-18 du Code de la consommation)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Comptoir de la Trott étend ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
8. Formulaire de rétractation
À l'attention de Comptoir de la Trott — 36 route de Chaumet, 51000 Châlons-en-Champagne — [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : ____________________
Commandé le : ____________ — Reçu le : ____________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________________
Signature (si formulaire papier) : ____________________
9. Garanties légales
Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : remboursement ou réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à l'usage.
10. Responsabilité
Comptoir de la Trott ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
11. Litiges
Médiateur de la consommation : MEDICYS — www.medicys.fr. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.